e水空间

项目背景

一座城市的水务系统如何运转？水自水务公司出发，流向千家万户，也流向企业园区。节约用水从来不只是拧紧龙头、缩短淋浴这类个体行为，更应以资源集约利用的视角，把供水、用水、管水的全流程数字化，从根源上规模化程式化地减少损耗。

本项目响应浙江省水资源集约利用专项试点任务，建设《滨江区用水在线监测与治理端应用》平台，依托统一用水数据，引入时序AI异常识别、AI聚类画像分析能力，同时支撑民生关怀、产业节水、水务治理三类场景诉求。

本人职责

以业主方代表身份，同时承担产品规划与项目统筹双重职能，开展调研分析、痛点挖掘、产品方案设计、全流程项目推进等工作。

在产品侧，深入解读省、市水资源集约利用试点政策导向，将政策目标转化为可落地的产品方向；通过实地走访小区、学校、商场、医院、产业园区及水务运维单位开展需求调研，系统挖掘、梳理多类用户诉求，完成用户分层与需求定义。基于水务运行整体逻辑框架，抽象细分用户主体，并将各方核心诉求转化为三条并行的功能线（如图1）：

在项目侧，统筹团队人力安排与整体进度管控，有序推动原型设计、试点验证、效果评估与项目验收等关键环节落地。

• 需求梳理：解读省级水资源试点政策，实地走访小区、园区、水务运维单位，调研居民、企业、水务三类核心用户，完成用户分层与业务需求定义。
• AI需求定义：针对传统水务固定阈值、人工统计精度低的短板，提出个性化时序AI异常识别、AI聚类用水画像两套业务需求。
• 方案评审：组织多方评审，审定原型、业务流程、方案文档等，校验 AI 能力落地范围，对齐各方预期。
• 迭代优化：核验时序识别、聚类分析的业务效果，收集一线反馈，推动承建方迭代优化AI业务规则与业务流程。
• 统筹推进：管控项目整体进度，协调多方资源，推动功能落地、试点验证与省级项目验收工作。

需求分析

通过实地走访多类主体开展需求调研，我梳理出三类用户真实存在的使用痛点：

基于上述三类痛点，我对应梳理出居民、企业、水务三大场景需实现的核心业务能力：

• 面向居民（老人安全关怀）：把“用水规律”翻译成“风险信号”。牵头完成重点人群用水画像，依托时序 AI 学习个体历史用水规律，形成异常判别基线；定义“连续无用水”等量化预警指标，设计“社区—家属”分级推送规则，推动预警→核实→上门→消单全链路闭环。
• 面向企业（重点行业节水）：把“用水量”变成“看得懂的经营指标”。覆盖小区、学校、商场、酒店、医院、工业园区六大领域用水场景，依托 AI 聚类生成企业用水画像，落地单位用水定额对标、万元 GDP 用水分析、水平衡测试与管网漏损诊断能力，帮助企业精准定位用水损耗与节水空间。
• 面向水务（抢修处置闭环）：把“异常”变成“可派、可跟、可核”的工单。设计预警工单化与 AI 智能派单逻辑，让异常按等级分发给合适工种；设计接单、导航到场、现场核实、上传照片消单的处置流程，并配套工单监控与进度追溯，让漏水、盗水等隐患在第一时间被响应和消除，最大限度减少水资源的无谓流失。
• 共通底座：推动远传水表与物联网（水质、水量、水压）数据接入；统一微信小程序、浙政钉与三类用户主体的权限体系。

产品开发

针对三类真实痛点，在同一套用水感知底座之上并行落地三条功能线。每条线用最小的闭环解决最核心的问题：居民端“发现异常”、企业端“看清用水”、水务端“快速处置”。

功能一 · 居民端：老人安全关怀

• 感知：为独居老人加装远传水表，依托时序AI学习各用户长期用水数据，生成专属个体用水基线，替代传统固定阈值标准。
• 研判：结合 AI 基线偏离结果，叠加「连续 48h 无用水 + 手机定位仍在小区 + 政务身份核实」多条件联合校验，精准触发风险预警，规避常规生活作息带来的误报。
• 处置：按风险等级推送社区网格员与家属，上门核实并消单闭环。

社区管理员 · 重点人群用水异常预警

功能二 · 企业端：重点行业节水

• 画像：针对小区、学校、商场、医院、酒店、园区六大领域，通过AI聚类算法生成差异化用水画像，区分不同业态、不同用水模式的企业主体。
• 对标：按行业定额标准定位超定额环节，量化可落地节水空间。
• 诊断：通过万元 GDP 用水分析与水平衡测试，结合 AI 用水画像数据，精准定位管网漏损与异常用水问题。

数据驾驶舱 · 区域用水态势与节水分析

功能三 · 水务端：抢修处置闭环

• 工单化：漏水、盗水、消防栓偷水等异常自动生成预警工单。
• 智能派单：结合人员技能、负载与历史记录自动匹配接单人。
• 闭环：接单 → 导航到场 → 核实 → 上传照片消单，进度全程可追溯。

预警工单 · 多源异常分级派发

共通底座

远传水表与水质、水量、水压等物联网数据统一接入；漏水/盗水/消防栓异常统一进入“预警 → 核实 → 处置 → 消单”闭环。微信小程序、浙政钉两端差异化服务居民、企业、水务三类主体。

产品落地

e水空间（滨江区用水在线监测与治理端应用试点课题项目）作为浙江省水资源集约利用专项试点，已落地运行，并于 2025 年 6 月通过省级验收。项目用扎实的数字兑现了立项承诺：

经济效益

形成消防栓偷盗水“行为识别 → 车牌定位 → 执法落地”链路，已追回多笔消防水费用，直接挽回水资源损失。

社会效益

用水在线监测与治理端数据接入基层智治系统“一网统管”平台，获社会治理中心实效性说明。

制度成果

区综合行政执法局、区发改局、杭州滨江水务联合印发《滨江区用水指数计算及应用方案（试行）》。

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对居民，是一条“以用水守护老人”的安全链；对企业，是一份“看懂自己的水”的经营参考；对水务，是一套“让抢修处置快人一步”的工单机制。三条线并行的同时，处置结果统一回流数据底座，沉淀为滨江区可复制、可评估的治理能力。

一条水管、两个端口、三线并进、不断复盘 —— 这便是 e水空间的产品哲学。